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解析京东客服外包的收费模式多少钱(京东店铺提成怎么算)

发布时间:2022-10-15 09:40 | 作者:雅风百科 | 点击: 次 【 字体:

 京东客服外包即京东店铺的客服工作外包给其他公司来完成,这种服务模式既能降低客服成本又能提高店铺转化率,因此深受各大店主的喜爱,也慢慢发展成为了行业内的流行趋势,但是由于京东客服外包兴起时间不是很长,市面上没有统一的标价,下面小编就来给大家分析一下京东客服外包的收费模式以及价格问题。

外包客服服务值得信赖

  大多数商家都认为京东客服外包有提高店铺转化率,降低客服成本,提高店铺竞争力等优势,那么它的价格肯定也不低,不是一般店铺能承受的,其实并不是大家想的那样,京东客服外包服务是根据服务模式来收费的,同时服务模式还很灵活,下面萌萌客客服外包小编给大家总结一下。

  第一:长期合作适合专人坐席

  长期合作就是店铺长期选择京东客服外包服务不需要自聘客服,这样的合作方式适合专人坐席,专人负责店铺客服服务,服务更加认真,由于专人坐席是外包客服只服务一家店铺相赢得服务费用相比其他方式较高一些,一般固定薪资4500-5000,要强调一定专人坐席服务虽然贵但是服务品质有保证,店主更加省心。

  第二:旺季合作适合底薪+提成

  店铺有明显淡旺季之分的可以选择京东客服外包服务,这种服务方式可以保证旺季的客服需求也可以节省淡季储备客服的额外开支。这种服务模式一般采取底薪+提成的收费,为什么呢?经萌萌客客服外包经理介绍旺季产品销量明显比淡季要高很多为了提高店铺转化率,就要提高客服的积极性,底薪+提成这种收费模式能够提高客服工作积极性,客服工作越多得到的收入也就越多,底薪一般在1500左右提成根据业绩提点在1%-3%不等。

  第三:短期合作适合阶梯收费

  阶梯收费是指按照客户咨询情况或者客服服务顾客的人数制定的收费模式,这种收费模式是最常用的一种,服务性价比高,是个体店主和成长型店铺的首选,价格一般在800到几千不等。
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