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讲解淘宝商家问答的好处(淘宝商家问答怎么设置)

时间: 2022-10-21 10:10  作者:雅风百科点击

我们都知道“问大家”是手淘的一个模块,板块位置在手淘详情页买家秀版块下展现。问大家是没有买过产品的潜在客户提问,买过产品的买家给予回答,所以对客户下单有很大的作用。正向的问大家可以很大程度地提高转化率,不好会对转化率有一个很不好的影响。今天我就和大家分享一下,官方对于“问题”的一些解答,希望对大家有帮助

是所有的类目都有问大家板块吗?

当下,并不是所有的类目都有这个板块,部分平台检测到有内容安全问题的商品没有这个板块,比如:部分眼镜、面膜、成人用品、农药下的兽药等类别商品,平台检测到内容安全问题,故做下线处理。


问大家入口在哪里?

所有卖家都有问大家功能,无需设置,自动展现。手机淘宝商品详情页在评价下方就能看到问大家内容。并且该功能不能删除。


问大家怎么举报/申诉?

问大家受理对整个问题、对答案、对评论的举报,具体举报发起方式如下:

1、整个问题的举报在问题详情页每条问题后面的“…”

2、对回复答案的举报在问题详情页单条回答后的“…”

3、对评论的举报,这条评论上点一下就会出来举报入口

操作路径分为以下3种,3种路径都可找到需要举报的问题/回复:
1、手机淘宝-我的淘宝-更多-全部工具-我的问答-邀请我的-找到需要举报的问题/回复;
2、手机淘宝-我的淘宝-我的订单-评价-全部问答--邀请我的-找到需要举报的问题/回复;
3、手机淘宝-进入商品详情页-问大家-查看全部--我的问答-邀请我的-找到需要举报的问题/回复;

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