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讲解淘宝卖家不同意退货退款要怎么处理(淘宝商家不退货怎么办)

时间: 2022-10-20 17:10  作者:雅风百科点击

随着网购渐渐成为我们工作生活中密不可分的一部分,我们在淘宝上购买商品也越来越频繁,就不可不避免的就会有踩雷的时候,但是在申请退货退款时被淘宝商家无情拒绝了,这种情况应该怎么处理呢?


如果我们购买的商品在不影响商家二次销售的前提下,有以下三个途径进行申请维权:

1、申请淘宝小二介入。

当我们与商家之间出现纠纷时,可以及时地申请淘宝小二介入,小二会根据我们与商家的聊天记录以及双方的举证来判断处理,如果商家确实存在过错,淘宝小二会帮助我们进行退货退款。

2、拨打12315消费者申诉举报电话进行维权。

如果淘宝小二的处理结果没有满足我们的需求,我们可以在工作日拨打12315消费者申诉举报电话进行维权处理,一般3-5个工作日就会得到回复或解决。

3、前往黑猫投诉平台进行投诉维权。

另外,我们也可以黑猫投诉平台提交相关证据,即可发起维权,相应的工作人员接到投诉也会帮忙协助解决。

我们维权肯定是想快速地解决这个问题,不值得在这种事情上浪费太多的时间跟精力,这里给大家分享最常使用的3种方法,帮助大家进行维权退货,从时间成本上来看,依次递增,最常用的就是第一和第二两种方法,就可以快速的帮我们解决问题了。

1、借助平台的力量迫使商家退货

虽然这个方法并不稀奇,但要是操作得当,这是最快速的一个方法,重点在于细节怎么去操作,核心在于我们必须让商家快速的感受到压力。

当我们与商家协商时,得拿出拍照片或者视频证明产品出现质量问题了,同时要直接了当地说明要退货,语气要生硬一些,在交谈过程中一定要多谈谈法律,不用说明是哪个条款(让商家自己猜自己找不是更有意思),直接说按照消费者权益法的相关规定,要求进行退货。

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