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了解商家赠送的退货运费险为啥多被拒保(淘宝商家赠送运费险)

时间: 2022-10-17 16:10  作者:雅风百科点击

双11后退货运费险却引发大量投诉

多位消费者在投诉中要求电商平台

恢复账号运费险权益

运费险护航网络消费

上半年保费收入已增至53亿元

双11,消费者钟女士网购了一款自拍三脚架,使用后发现该产品材质太轻容易被风吹倒,钟女士向商家提出了退货退款申请。11月14日一大早,商家就委托顺丰快递来上门取件了。

“幸好有运费险,要不然我就得自掏腰包了。现在购物,一般会优先选择提供退货运费险保障的商家。”

记者了解到

退货运费险是当发生退换货时

由保险公司对退货产生的运费提供补偿

它分为卖家退货运费险和

买家退货运费险两类

卖家退货运费险:由卖家统一购买后赠送给买家,购买金额由保险公司根据店铺前三个月的交易、退货及换货情况评估的风险率,保费介于0.01元至3元之间。

买家退货运费险:由买家自费购买,依据保险金额、保险人制定的承保标准、买方与卖方历史赔付记录以及投保网购交易的实际风险计收。

来自监管部门的数据显示,截至2021年上半年,退货运费险的保费收入已增至53亿元,比2017年增长了3倍多。

一个物流单号只赔一次

实际理赔金额只享免付首重运费

对于运费险,钟女士的评价是“真省心”。不过,有时候退货运费险的理赔金额也可能无法全面覆盖运输费用。

北京银保监局此前发布的消费提示称,该局接到消费者陆某投诉,反映其在网购过程中购买了退货运费险,但申请退货时由于商品尺寸较大,其实际支付的运输费用较高,保险公司实际理赔金额无法全面覆盖运输费用。

记者在电商平台赠送的运费险条款中看到,为了防范风险,理赔时要求一笔交易订单对应一个运费险保单,一个保单只能理赔一次。

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